八大服务保证

１，常规维护服务
7*24小时重启服务器,网络设备
代为预安装操作系统，各类常用软件．
在授权范围内恢复系统．
故障判断以及突出情况及时通知并处理

２，系统代维服务
数据库监控及错误排查
Windows及linux系统监控及错误排查
邮局,IIS,FTP错误排查
系统每月定期例行检查，需提供密码及授权
系统定期升级,打补丁，需提供密码及授权
数据备份及恢复，客户需提供备份设备.
定期网络及数据安全防范评估
安全日志及系统日志的分析

３，网络流量监控
每台服务器单独建档,按周,月,年时间段提供MRTG流量统计分析
为用户分析流量提供依据
每月18号以邮件的方式反馈每服务器流量报告.
在发现紧急情况时,第一时间通知用户及处理

４，硬件维护服务
在用户授权情况下,开箱检测并更换硬件
遇突发情况提供临时调用机
代为购买硬件,硬件升级

５，技术支持服务
常用网络端口设置
IP安全策略
注册表修改
组策略的设置
安装指定操作系统
系统安装后的补丁安装工作
SERV-U安装及设置
sql2000,IIS,asp.net,asp 的安装和配置
mysql,apache,php的安装和配置
IIS,MAIL服务器设置服务
安装软件防火墙,防ARP攻击防火墙,杀毒软件

６，CDN加速服务 需另付费
与红盟平台相结合,提供加速服务

７，服务承诺
10*3*2服务
所有问题10分钟内必有回复
3小时内必有解决办法
重大故障二个工作日内必定有回复并按情况提供赔偿

８，赔付制度
由于本公司的原因造成的损失,九天网负责承担.
赔付条款由双方协商,以延长服务期为基本性赔付制度